الشروط والأحكام
مرحباً بك في متجر جوي (JOWOI). باستخدامك للموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية، لذا يرجى الاطلاع عليها بعناية قبل إتمام الطلب.
أولاً: تعديل أو إلغاء الطلب
يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه فقط.
بعد شحن الطلب لا يمكن التعديل أو الإلغاء.
في حال رفض استلام الطلب بعد شحنه، يتحمل العميل رسوم الشحن.
في حال عدم توفر أحد المنتجات، يحق للمتجر تعديل الطلب بعد إشعار العميل.
يحق للعميل الموافقة على التعديل أو إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ في حال الدفع المسبق.
في حال عدم رد العميل خلال 24 ساعة من الإشعار، يعتبر ذلك موافقة على التعديل.
ثانياً: الاستبدال والاسترجاع
جميع المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي، ويمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية فقط:
المنتجات التالفة أثناء الشحن
يجب التواصل خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
يجب إرسال صور أو فيديو يوضح التلف مع رقم الطلب.
يتم التعويض بمنتج بديل أو استرجاع المبلغ حسب المتوفر.
وجود عيب مصنعي في الأجهزة
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال ثبوت العيب المصنعي.
يتم تعويض العميل بمنتج بديل أو استرجاع المبلغ.
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع الحالات التالية
سوء الاستخدام أو التخزين.
المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
المنتجات الاستهلاكية بعد فتحها.
المنتجات المشمولة بعروض التصفية.
ثالثاً: الشحن والتوصيل
داخل المملكة العربية السعودية
مدة التوصيل: من 5 إلى 12 أيام عمل.
لا تشمل المدة الإجازات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.
يتم تطبيق الشحن المجاني عند توفر عرض أو تجاوز الحد الأدنى للشراء.
الشحن لدول الخليج
(الإمارات – البحرين – قطر – الكويت – سلطنة عمان)
مدة التوصيل: من 7 إلى 14 أيام عمل.
لا تشمل المدة الإجازات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.
قد تختلف المدة حسب شركة الشحن والجمارك.
رابعاً: الاسترداد المالي
يتم استرجاع المبالغ خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل.
يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع أو التحويل البنكي.
لا يتم تسليم المبالغ نقداً.
التحويل بالخطأ
يتم إعادة المبلغ المحول بالخطأ خلال 14 يوم عمل.
يتحمل العميل رسوم التحويل البنكي إن وجدت.
الطلبات غير المستلمة
في حال رفض استلام الطلب أو عدم الرد على شركة الشحن، يتحمل العميل رسوم الشحن.
في حال إعادة الشحنة إلى المتجر، يتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترجاع.
الرسوم الجمركية للشحن الدولي
يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها الجمارك.
في حال رفض دفع الرسوم الجمركية وإعادة الشحنة، يتم خصم رسوم الشحن من قيمة الطلب.
خامساً: بطاقات الإهداء
بطاقة الإهداء صالحة للاستخدام لمرة واحدة فقط.
صلاحية البطاقة سنة واحدة من تاريخ الشراء.
لا يمكن استبدال البطاقة بمبلغ نقدي.
سادساً: المسؤولية القانونية
- جميع المنتجات الرقمية الصوتية أو المكتوبة أو المصممة حسب الطلب والتي يتم إنشاؤها أو إنتاجها من قبل متجرنا لصالح العميل، تبقى حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر الخاصة بها مملوكة بالكامل للمتجر. ويحق لنا استخدام هذه الأعمال أو إعادة نشرها أو تعديلها أو عرضها أو استخدامها لأغراض تسويقية أو إعلانية أو تجارية بأي شكل كان، دون الحاجة إلى الرجوع للعميل أو الحصول على موافقة إضافية منه. كما لا يحق للعميل المطالبة بأي حقوق نشر أو ملكية فكرية أو تعويضات متعلقة بهذه الأعمال بعد تسليمها.
- يلتزم متجر جوي بأنظمة التجارة الإلكترونية.
- يلتزم متجر جوي بأنظمة التجارة الإلكترونية.
- يحتفظ المتجر بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت.
- يعتبر إتمام الطلب موافقة على جميع الشروط والأحكام.
جوي مو بس متجر.. أسلوب حياة أذكى 💡
منتجات مبتكرة وتوصيل لكل مناطق السعودية ودول الخليج
